(一)价值观：是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。

(二)价值观的分类及特点

1、阿尔波特：(1)理论的：强调通过理论性的批判的方法探求真理。

(2)经济的：强调功用性的实用性

(3)惟美的：强调形式与和谐

(4)社会的：强调人与人之间的爱和信任

(5)政治的：强调权力的获取和影响力

(6)宗教的：强调经验的一致性及了解宇宙本身。

2、格雷夫斯：(1)反应型

(2)宗法型

(3)自我中心型

(4)坚持己见型

(5)玩弄权术型

(6)社交中心型

(7)存在主义型

(三)价值观的作用与应用

1、 价值观的作用是指价值观对于指导个人的价值活动，调节和控制人们的情绪、兴趣、意志和态度的功能。

2、 价值观的作用可分为四种：(1)动力作用;(2)标准作用[核心];(3)定向作用;(4)定向作用

3、 价值观的应用

二、态度及其作用

(一)态度的概念与构成

1、 态度：是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。

2、 态度的构成：认知要素;评价要素;情感要素;意向要素

3、 四个构成要素之间的联系：

(1) 认识是态度的基础

(2) 评价和情感是态度的核心

(3) 意向是态度的最终表现形式。

(二)态度的特性：对象性;社会性;个体性;内隐性;稳定性;系统性;

(三)态度的作用：

1、 态度对人们的判断和选择的影响

2、 态度对学习的影响

(1) 对学习本身的态度对学习的影响

(2) 对学习内容的态度对学习的影响

3、 态度对工作效率的影响

4、 态度对人的忍耐力和相容度的影响

三、态度的改变及其理论

(一)影响态度改变的主要因素

1、 社会环境因素

2、 团体因素

3、 态度系统特征因素

4、 个体人格因素

(二)态度改变理论及应用

1、 参与改变理论及应用(勒温)

2、 认知失调理论及应用(费斯汀格)

消除认知失调的方法主要有：

(1) 在认知失调的两个因素中，选择改变其中一个，使失调趋于协调

(2) 增加新的认知因素，以加强协调关系的认知系统。

(3) 强调某一认知因素的重要性

3、 态度变化三阶段理论(服从、同化、内化阶段)

4、 学习理论及应用

包括了三方面的观点：(1)经典条件反向的观点

(2)操作条件反射的观点

(3)社会学习的观点

5、 沟通改变态度理论及应用