(一)人际关系的特性
1、 社会性
2、 情感性
3、 复杂性
(二)人际关系的类型
按性质：自然性和社会性
按形式：合作型和竞争型
按效果：良好的人际关系和不好的人际关系;
按公私关系：公务关系和私人关系
按组织形式：正式群体中的人际关系和非正式群体中的人际关系。
(三)人际关系的重要作用
1、 对团结的影响
2、 对工作效率的影响
3、 对社会主义精神文明建设的影响
(四)人际关系的特征
1、 人与人之间完全平等、无高低贵赋之分，只有社会分工的不同。
2、 人与人这间志同道合，互相帮助，互相之间没有根本的利害冲突。
3、 个人与社会根本利益一致，这是社会主义人际关系的一大特征
二、影响人际关系的因素
1、 相似性和一致性
2、 距离的远近
3、 交往的频率
4、 性格和气质
5、 主观印象
6、 思想品德
7、 需求互补
三、人际关系的基本规律
(一)吸引接近规律
1、 外貌吸引
2、 言语吸引
3、 才华吸引
4、 学识吸引
5、 名望吸引
(二)趋同离异规律
1、 认同现象和趋同倾向
2、 认异现利用和离异倾向
3、 酬赏性趋同和惩罚性离异
(三)互需互酬谢规律
(四)交往深化规律
1、 礼仪交往
2、 功利交往
3、 感情交往
4、 思想交往
(五)交互中和规律
四、测量人际关系的方法
1、 社会测量法
2、 行为测量法
3、 参照测量法
4、 动机测量法
5、 层次测量法
6、 相关测量法
7、 历史测量法
五、改善人际关系的方法
1、 感情投资法
2、 心理吸引法
3、 深层了解法
4、 中和互补法
5、 求同存异法
6、 排难解纷法
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